Qué es la DGTIC

Qué es la DGTI


¿Qué es la DGTIC?

La Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones es el órgano de la Generalitat que asume las competencias, para la propia Administración de la Generalitat y sus organismos autónomos, en materia de modernización de la Administración, seguridad de la información, planificación, coordinación, autorización y control de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones corporativas y la administración electrónica de la Generalitat.

La DGTIC es responsable de garantizar el derecho de acceso de los y las valencianas a los servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y de promover el desarrollo del sector tecnológico valenciano, por lo que impulsa modelos de colaboración entre universidades, institutos tecnológicos, empresas y Administraciones Públicas para el desarrollo de la sociedad digital.

Además, asume las competencias y funciones de la Autoridad de Certificación de la Comunitat Valenciana (ACCV), correspondiéndole la prestación de los servicios de certificación de firma electrónica avanzada, así como  las funciones de servicio especializado de la Central de Compras para la contratación centralizada de los servicios y suministros en materia TIC en el ámbito de la Administración de la Generalitat, sus entidades autónomas y los entes del sector público empresarial y fundacional.
 

¿Quiénes somos?

La DGTIC gestiona, entre otros, 170.000 puestos de trabajo TIC, 175.000 cuentas de correo electrónico, 1,1 millones de e-mails al día y más de 200.000 incidencias informáticas al año. Para ello, el personal de la Dirección General conforma un equipo humano multidisciplinar, compuesto por expertos gestores de proyectos, especialistas en bases de datos y en seguridad de la información y técnicos del puesto de trabajo, entre otros perfiles. Este lleva a cabo proyectos muy ambiciosos y de gran relevancia para la Generalitat y la sociedad valenciana, como son la transformación digital de la Administración y todos los proyectos relacionados con las políticas del Consell en materia de gasto social, ayudas, subvenciones, etc.

Mención aparte merece el Centro de Seguridad TIC de la Comunitat Valenciana (CSIRT-CV), un centro adscrito a la DGTIC que, desde 2007, se encarga de mitigar los incidentes de seguridad informática que se producen en territorio valenciano. Con la puesta en marcha de CSIRT-CV, la Comunitat fue la primera Comunidad Autónoma en España en establecer un centro de respuesta ante incidentes dentro de la Administración Pública, para que las organizaciones de su ámbito de acción pudieran contar con un punto de referencia preciso en materia de seguridad de la información.
 

¿Qué hacemos?

La DGTIC es el departamento responsable en la Generalitat de planificar y ejecutar todas las acciones en materia TIC de la organización y sus conselleries, con las que colabora para conocer sus necesidades y responder ante las mismas, ya sea para poner en marcha portales web, aplicaciones móviles, plataformas y otros sistemas de información más complejos.

Aunque la Dirección General ofrece un servicio horizontal y centralizado de soporte —red corporativa, Internet, correo electrónico, telecomunicaciones, seguridad, etc.— a todos los departamentos de la Generalitat, los sistemas de información, equipamiento TIC y aplicaciones específicas de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública no son competencia de la DGTIC.

La Dirección General se encarga de desarrollar los sistemas de información que son competencia del resto de conselleries, de modo que desarrolla los servicios que le solicitan, encargándose de poner a su disposición y mantener el hardware de sistemas y del puesto de trabajo; el software y las aplicaciones informáticas de usuario final; y las redes de comunicaciones necesarias para cada servicio solicitado.

En el marco de sus competencias, las principales funciones de la DGTIC son:

  • Definir la estrategia TIC de la Generalitat
  • Planificar y coordinar proyectos TIC
  • Definir los estándares de calidad de las TIC
  • Definir la política de seguridad de la información de la Generalitat y la infraestructura de los sistemas de información que la sustentan
  • Desarrollar y ofrecer el soporte evolutivo y correctivo de los sistemas de información
  • Impulsar la consolidación y la innovación tecnológica de las TIC corporativas, excepto en el ámbito de Sanidad
  • Implementar la transformación digital de la Administración valenciana
  • Apoyar la modernización de la administración de Hacienda, Justicia y Educación
  • Atender a los usuarios de las TIC en el ámbito de sus competencias
  • Mantener la red de telecomunicaciones de la Generalitat
  • Mantener la red de Comunicaciones Móviles Digitales de Emergencias y Seguridad de la Generalitat (COMDES)
  • Dar soporte a la radiotelevisión valenciana
  • Mantener la red de comunicaciones de la Generalitat (telefonía fija, móvil y acceso a Internet).
  • Promover el desarrollo de la sociedad digital
  • Garantizar el derecho de acceso a las TIC a toda la ciudadanía en igualdad de condiciones
  • Promover la inclusión digital y el uso de las TIC, mediante formación específica y on-line
  • Impulsar el desarrollo del sector TIC valenciano
  • Promover la participación de la Comunitat Valenciana en iniciativas susceptibles de percibir financiación europea

 

¿Para quién?

Los usuarios externos potenciales de la DGTIC son los 5 millones de habitantes de la Comunitat Valenciana que se relacionan con la Administración de la Generalitat a diario, así como las empresas, universidades, institutos tecnológicos, etc.

Además, la DGTIC da servicio a los usuarios internos pertenecientes a la Administración de la Generalitat, centros educativos, centros sanitarios y hospitales, sedes judiciales y el 112, además del sector público empresarial y organismos adheridos. En concreto, a más de 110.000 usuarios en materia de servicios generales TIC, como las comunicaciones, y a 90.000 de ellos como usuarios de los sistemas de información que gestiona dentro de sus competencias.

Todos los funcionarios de la Generalitat (a excepción del personal estatutario de Sanidad) utilizan los servicios proporcionados por la infraestructura informática que gestiona la DGTIC. También hay un considerable número de aplicaciones que utiliza la ciudadanía directamente, además de aplicaciones para atender a distintos sectores como el cuerpo de docentes, las oficinas de empleo, etc.